28000 — Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng
Tài liệu này giải thích cách 28000 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi quy trình xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 28000, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và ngày sinh — những thông tin này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu định danh theo yêu cầu pháp lý, bao gồm số CCCD hoặc CMND khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và mã định danh thiết bị (đối với ứng dụng Android). Thông tin này giúp 28000 phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Về thông tin thanh toán, chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng) và trạng thái xử lý, nhưng không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của chúng tôi.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích chính xác định: cung cấp và duy trì dịch vụ, xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính, và gửi thông báo liên quan đến tài khoản (kết quả kèo, xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật). 28000 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo bên thứ ba hay bán thông tin cho công ty tiếp thị.
Dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) có thể được dùng để phân tích xu hướng, cải thiện giao diện ứng dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng. Các phân tích này không liên kết với thông tin cá nhân cụ thể của bất kỳ người dùng nào.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
28000 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies chức năng là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm cookie phiên (session cookie) xác thực người dùng đã đăng nhập và cookie bảo mật ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF). Những cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Ngoài cookies chức năng, chúng tôi sử dụng cookies phân tích nội bộ để đo lường tần suất truy cập các tính năng khác nhau — ví dụ tỷ lệ người dùng Android so với iOS, thời gian trung bình trong phiên chơi slots hoặc live casino. Dữ liệu này được lưu giữ ở dạng tổng hợp và không định danh cá nhân. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa tất cả cookies có thể khiến một số tính năng hoạt động không đầy đủ.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 28000 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS/HTTPS) và mã hóa khi lưu trữ tĩnh đối với các trường thông tin nhạy cảm như số định danh và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — 28000 không thể đọc mật khẩu của bạn, chỉ có thể xác minh tính hợp lệ khi đăng nhập.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có quyền xem thông tin cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
28000 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hay thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác dịch vụ kỹ thuật cần thiết (như cổng thanh toán Momo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác) có thể nhận một phần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam (như lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), 28000 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có một số quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 28000 đang lưu giữ về bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật — ví dụ thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết tài khoản. Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý về hồ sơ tài chính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 28000 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời hạn hợp lý, thường không quá 30 ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, người dùng cần xác minh danh tính trước khi tiến hành để bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu giả mạo.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
28000 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tại địa chỉ này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 28000. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và có thể giải đáp bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email: [email protected].